Nous recrutons pour notre client spécialisée dans les secteurs des transports, principalement ferroviaires, un Responsable Commercial qui aura pour missions de:
Gérer et assumer l'organisation et la réalisation efficace de:
o Voix du processus client
o Produit , Promotion des services
o Satisfactions clients
o Développer les activités de services (Maintenance, Solutions de service…)
Structurer une vision stratégique du pays pour les activités de service en termes de commandes
- Prévisions commerciales à court terme (exercice en cours) et à long terme
Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour assurer le QCD
Établir des indicateurs standard pour soutenir le service client, surveiller les ventes, la performance et l'exécution du contrat, en étroite coopération avec les Régions et Opérations
Négocier avec les clients un nouveau VO et assister le chef de projet pour le local point bloquant
Gestion de la relation client pour les activités de services
Coordonner avec le développeur commercial la manière de gagner les opportunités à venir
Développer de bonnes communications et une intimité avec le client pour mettre en valeur notre service solutions de référence (Révision, Réparation, Maintenance et Pièces détachées)
Soutenir l'équipe locale pour les problèmes de garantie et les points de blocage en interne et avec client
Participation active à l'examen des projets
Augmenter le volume des commandes et la marge brute en fonction du budget et de l'activité objectifs
Profil recherché pour le poste : Responsable Commercial Anglophone
Exigences scolaires
Diplôme universitaire ou diplôme d'ingénieur + idéalement diplôme de troisième cycle en commerce
Administration ou en marketing
Connaissance technique / expérience
Expérience en marketing, développement commercial ou vente dans un B2B industriel international entreprise avec une formation technique
Connaissances sur le secteur ferroviaire
Expérience pour gérer l'équipe
Principales exigences:
Capacités organisationnelles , compétences interpersonnelles afin de faire le travail en travaillant avec et à travers les autres.
Capacité à rédiger un anglais clair des affaires internationales (anglais courant obligatoire).
Agile et proactif
Bon négociateur
Expérience minimale: 15 ans.
