Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans son domaine un Chef d'équipe Plateforme
il est chargé d’organiser les ressources humaines et matérielles mis à sa disposition en vue d’atteindre les objectifs qui lui sont assigné
Missions :
- Planifier les opérations de saisie, d’émission et d’accueil téléphonique
- Surveiller la productivité des opérateurs
- Répartir le travail et organiser les moyens et ressources mis à sa disposition
- Assurer le contrôle de travail et le suivi des performances
- Traiter les anomalies
- Rédiger et présenter les rapports de performance
- Assurer le respect des procédures de travail ;
- Gérer les conflits entre collaborateurs de façon efficace et opportune.
- Formation : Bac+3 en Management
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire
- Maitrise des outils informatique
- Bon sens d’organisation et d’attention au détail
- Capacité de former les opérateurs au besoin
- Excellentes compétences de communication
- Disponibilité Immédiate.